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POLÍTICA DE ENVÍOS
En Centro Herramientas Colombia realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras.
Despacho y entrega
Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos el pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y las condiciones logísticas.
Los tiempos informados son estimados y pueden presentarse retrasos ajenos a nuestra operación.
Costo del envío
El valor del envío dependerá del destino, peso y dimensiones del pedido. Algunos productos de gran tamaño o peso pueden requerir una cotización especial de transporte.
Datos de entrega
El cliente debe proporcionar correctamente su nombre, teléfono, ciudad y dirección completa. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, el nuevo envío podrá generar un costo adicional.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, proporcionaremos el número de guía cuando esté disponible para que el cliente pueda realizar el seguimiento con la transportadora.
Productos con novedades
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del paquete. Si presenta golpes, daños, señales de apertura o alguna otra novedad, el cliente deberá tomar fotografías o videos y comunicarse con nosotros lo antes posible.
Cada caso será revisado para determinar la solución correspondiente. Recomendamos conservar el producto, el empaque y la guía de transporte mientras se realiza la evaluación.
Centro Herramientas Colombia atenderá y acompañará cualquier novedad relacionada con el envío de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación colombiana vigente.
